写于 2018-10-24 07:06:09| 永利游戏网站| 奇点

巴赫迈医院的医务人员指导体检和治疗(照片:Duong Ngoc / VNA)根据卫生部的统计,截至9月30日的过去九个月的统计数据显示通过1900-9095交换机向健康热线拨打12197个电话;其中仅4595电话(3767%),反映接收范围,无法正常范围回敬7602个电话(6233%),特别是,热线不只是人们反射辐射的地方而且地址让人感谢集体,医务人员始终竭诚服务,不怕困难,全心全意为患者服务

4595呼叫热线接待区配电盘的反映意见的内容,居民的内容反映了设施的退化和医疗机构的规则

通话次数最多为1688次(13.84%);专业流程旁边是1295个电话(10.62%);关于医院收费和健康保险程序问题的思考有695个电话(5.7%),最后反映了医生和护士的态度和责任

该诊所患者共有558例(4.57%)患者,此外,对长期贿赂等负面问题的评论也很少(207例, 1.7%),医疗机构的健康和安全(76例,0.62%)和对卫生工作者的赞誉(51例,0.42%)

审查4595呼吁正确接收人们对热线反馈的范围的基础,卫生部已指示中央医院和省卫生部门及时,及时处理事件具体结果于8月9日全年,卫生部门提醒,吸取经验2095例,纪律处分63例,减少仿真62例,改善设施,188例,改进检查程序在许多情况下,卫生机构的领导向人们解释了医疗检查和治疗的过程,人们同意撤回投诉

在某些情况下通过检查热线的时间表是否明确分配,时间总是24/24小时

收到信息的人反映清楚,立即处理问题处理或转移到相关个人和单位的权限范围大多数被检查单位都是粘贴的卫生部长Nguyen Thi Kim Tien在临床和专业部门发送热线电话号码,以减少7月份在河内一些中央医院过载的情况检查结果显示,卫生部100%的卫生部门和单位,70.59%的卫生服务医院已公开公布其号码

除热线外,为了更好地满足人们的需求,Cho Ray,Endocrinology,Ba Ria等医院头顿省,清化省,清化合作社......成立了社会工作部门,客户关怀部门,并部署了系统安装等信息技术应用扬声器广播以及监控摄像头为患者提供透明度和清晰度,使他们在来诊所时感觉舒适

特别是为了方便热线机组的旋转,疾病广南中央综合医院已应用信息技术每周自动将电话号码转移到指定的个人计算机,从而节省了移交电话的时间

有效的工作人员卫生部的统计数据还显示,2014年到2015年上半年,前十大省份的电话收到的评论数量最多

经过检查,Vinh Phuc省在2014年有255个电话,现在减少到45个(80%); Thanh Hoa省从320个电话(2014年)减少到116个电话(2015年)(64%); Cho Ray医院接到192个电话,比2014年减少了46%(520)

这一事实表明该热线是卫生部门非常有效的监控渠道

据一些医院领导人说,卫生部门,热线是管理卫生机构工作人员的工具

 通过人民的意见,各单位领导发现了缺点,不合理,及时审查体检,病人接待和行为过程所有医院工作人员的一般补救措施,有助于全面更新风格和对患者满意度的态度

特别是,热线不仅仅是人们反映的地方但在2015年上半年,医护人员, 2014年,恭维卫生工作者的呼叫数量从1%增加到2%

但是,但是,某些地方的热线活动仍然存在与不符合卫生部规定的单位的公共热线相同的问题(1900-9095) );在一些医院,电话号码热线为部门提供了太多号码,因此人们不知道拨叫的号码

此外,电话热线不是医院的领导,导致处理人的意见不及时仍然存在一些人的电话反映到热线的现象不正确的范围比例高;在某些情况下,使用热线进行个人目的,虚假反思...... /

作者:贾搛撸